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ANAテレマート株式会社【札幌支店】◇ANAグループ予約案内業務コミュニケーター◇

【札幌支店】コミュニケーター(予約案内・カスタマーサポート)

ANAテレマート株式会社 企業情報

  • サービス、販売系
  • 契約社員
  • 未経験者歓迎
  • 経験、資格不問
  • 転勤なし
エリア
札幌
掲載期間
2019/10/21 (月) ~ 2019/11/18 (月)

「ANAでよかった」はここからはじまる。  お客様とANAグループの最初の接点。

私たちはANAグループの総合コンタクトセンターとして
国内線と国際線の予約・案内、ANAマイレージクラブサービスセンターを運営しています。

ANAテレマートのコミュニケーターは、ANAグループの最初の接点であることを誇りに、
お客様に「ANAを選んでよかった!」と思っていただけるよう、
そしてまたつぎも、いつも、ずっとANAをお選びいただけるよう、
お客様の声に耳を傾け、お気持ちによりそうことを大切にしています。

顔が見えない声だけのコミュニケーションだからこそ、
高いコミュニケーション力を身につけ、人間力を磨くことができるのも、この仕事の大きな魅力です。

ぜひ私たちと一緒に、ANAブランドを支える一員として、
お客様とかかわるANAグループの重要なフロントラインの一員として、活躍してみませんか?

     仕事内容:お客様とANAグループの最初の接点を担う、
     ANAテレマートのコミュニケーター(カスタマーサポート等)

     【具体的には】
      国内線もしくはマイレージクラブセンターに配属となり、日々たくさんの
      お客様の旅をサポートしていただきます。

     ●国内グループ
      ANAの国内線をご利用されるお客様の、
      快適な空の旅をサポートする業務を行っていただきます。
      予約や予約変更の受付はもちろん、
      運賃や空港の情報、機内サービスのことをはじめ
      あらゆるお問い合わせに対応している部署です。

     ●AMCグループ
      約3,100万人の会員数を誇る、ANAマイレージクラブ会員様に対する
      サポート業務を行っていただきます。
      既存の会員様からのマイルに関する各種お問い合わせや、
      新規入会をご検討のお客様へのご案内を行っている部署です。

      お客様とANAグループの最初の接点である「コミュニケーター」
      として、世界中のお客様の旅をサポートしていただきます。

      また、各ステップごとに研修を用意しております。

     【充実した教育・研修プログラム】
     ●専門的な実務訓練
      コミュニケーターに必要な基礎知識やスキルを
      段階的に身につける教育訓練体制が整っています。

     ●自己啓発支援
      意欲的に「挑戦する人財」の活躍を推進するため、
      語学、ITリテラシー、接客、経営・財務知識、
      法律、マネジメントなど、
      さまざまな能力開発プログラムを用意しています。

募集要項

募集職種

【札幌支店】時給型契約社員
 ※1年毎の契約更新とし、通算5年を超えた場合無期雇用への転換制度あり
 ※正社員(総合職)登用チャレンジ制度あり

応募条件
専門・短大・4年制大学・大学院卒
【未経験歓迎!】【女性活躍中!】
旅行業経験者・英語力のある方優遇

ANAグループのファーストコンタクトを担う責任と誇りを胸に、
仲間と共に挑戦できる方を求めています。
勤務地

ANAテレマート株式会社 札幌支店

〒060-0807
北海道札幌市北区北七条西 1-1-2
SE札幌ビル

アクセス
「札幌駅」徒歩5分
勤務時間帯

6:05~22:30(実働5~8h)
※各職場に応じた土日祝を含むシフト勤務交代制

給与 時給 1,350円 ~

※年次評価により変動あり
モデル月収:21万6000円(時給1350円×8h×20日勤務)

休日・休暇 週1日以上
<参考>平均取得実績:月8日程度
※休日数は月によって変動あり(土日祝日含むシフト勤務交代制)
待遇 通勤補助費支給(当社規定有)
時間外勤務手当
日曜・祝日勤務手当
年末年始勤務手当
変則勤務手当
深夜勤務手当
英語呼手当
※他キャリアアップに応じて手当有
福利厚生 ANAグループ自己啓発
ANAグループ社員優待搭乗制度(国内線・国際線)
Benefit One
慶弔見舞金
労働災害補償
出産休暇・育児休業制度
介護休業制度
社会保険完備(短時間勤務者については法令に則り適用)
※訓練生契約期間あり(2ヵ月)
備考 【募集人数】約10名程度

応募情報

応募方法 ◇最後までご覧いただき、ありがとうございます◇

エントリーご希望の方は、以下のいずれかの方法にてお気軽にご応募ください。

●WEBで応募
 「WEBで応募」をクリックしエントリーしてください。
 その後、履歴書、職務経歴書を本社採用担当宛に郵送をお願いします。

●お電話でのご応募
 お電話でエントリー後、履歴書、職務経歴書を本社採用担当宛に郵送してください。
「ジョブダスを見ました」と言っていただけるとスムーズです。

★採用担当連絡先:070-4874-6124/03-5435-9133 (平日9:00~18:00)

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 ANAテレマート株式会社  
 〒141-0032
 東京都品川区大崎1-11-1
 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階
 既卒採用担当宛
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 応募締切:2019年11月18日(月) <応募書類必着期日>
 ※履歴書には、メールアドレス・携帯電話の記載が必須です。
 ※書類選考を通過された方へは、11月19日(火)までに面接日時をご連絡いたします。
 ※応募の秘密は厳守いたします
応募後の連絡 電話もしくはメールにてご連絡いたします。
応募の流れ ▼1次選考 <書類選考>
 書類選考を通過された方に面接日程のご連絡をさせていただきます。
 ※後日、札幌で面接いたします。

▼2次選考 <個人面接>
 11月22日(金)・23(土)
 *面接と併せてWEB適性テストの受検がございます。
▼最終選考 <個人面接>
 11月26日(火)・27日(水)

▼合格発表
  11月下旬

▼入社:2020年1月
面接回数 2

問い合わせ情報

所在地

〒141-0032
東京都品川区大崎 1-11-1
ゲートシティ大崎 ウエストタワー17F

電話番号 03-5435-9133
メールアドレス t-saiyou-crew@atm.ana-g.com
ウェブサイト http://www.ana-telemart.co.jp/
担当者 企画推進部人事チーム 採用担当   電話受付時間:平日9:00~18:00

企業情報

企業名 企業情報

ANAテレマート株式会社

事業内容 ANAテレマートは、ANAグループの総合コンタクトセンターとして、
国内線、国際線の予約案内をはじめ、ANAマイレージクラブに関わる情報などを
お客様にタイムリーに提供する業務を行っています。
代表者名 梶田 恵美子
設立 1987年(昭和62年)4月15日
資本金 5,000万円
売上高 65億円(2017年3月期)
従業員数 1,082名(2019年6月現在)
事業所 本社(東京)、札幌支店、東京支店、長崎支店
HP http://www.ana-telemart.co.jp/